文旅集團(tuán)“轉(zhuǎn)樹(shù)作抓”再出實(shí)招 “四個(gè)精準(zhǔn)服務(wù)”提升管理品質(zhì)

在“轉(zhuǎn)樹(shù)作抓”專項(xiàng)行動(dòng)中，文旅集團(tuán)以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以“四個(gè)精準(zhǔn)服務(wù)”為工作抓手，促進(jìn)公司整體服務(wù)水平和精細(xì)化管理提檔升級(jí)。

一是精準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)部管理，優(yōu)化工作效率。為提升綜合管理和部門(mén)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化部門(mén)和子公司橫縱向溝通，全面開(kāi)展意見(jiàn)建議征集，收集對(duì)公司班子、部門(mén)在公文流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督管理、項(xiàng)目推進(jìn)等方面意見(jiàn)建議60余條，“轉(zhuǎn)樹(shù)作抓”專項(xiàng)行動(dòng)小組針對(duì)收集問(wèn)題專題討論，匯總歸納為28條，明確整改責(zé)任人和整改時(shí)限，整改情況及結(jié)果向意見(jiàn)提議對(duì)象反饋，確保打通服務(wù)基層“最后一公里”。

二是精準(zhǔn)服務(wù)市場(chǎng)需求，提升核心優(yōu)勢(shì)。牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的發(fā)展意識(shí)，把文旅服務(wù)質(zhì)量提升作為助推高質(zhì)量發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以“超預(yù)期”體驗(yàn)為目標(biāo)，召開(kāi)提升服務(wù)質(zhì)量專題會(huì)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，聚焦公司酒店、景區(qū)、會(huì)展、餐飲、影院等重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域，細(xì)化27類(lèi)“提升清單”，針對(duì)性制定整改措施，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量深耕市場(chǎng)，營(yíng)造良好的文旅營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)向好發(fā)展。

三是精準(zhǔn)服務(wù)城市發(fā)展，提升幸福指數(shù)。組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)7支，帶動(dòng)200余名職工廣泛參與雙創(chuàng)、“聯(lián)包幫”、疫情防控、環(huán)保低碳等志愿活動(dòng)，在三雅園、高頤闕公園打造志愿者服務(wù)站，常態(tài)化開(kāi)展免費(fèi)書(shū)屋、露天電影、提供防疫便民物資等。發(fā)揮文旅文創(chuàng)優(yōu)勢(shì)，聚焦城市建設(shè)，串聯(lián)雅安特色文化旅游資源，以地域文化為創(chuàng)作內(nèi)涵，對(duì)城市老舊小區(qū)、隧道、特殊教育學(xué)校等實(shí)施彩繪美化工程，打造城市網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，彩繪面積達(dá)10000多平方米。

四是精準(zhǔn)服務(wù)鄉(xiāng)村振興，共享發(fā)展成果。結(jié)合“五宜”幸福地發(fā)展格局，把“文化+旅游+教育+鄉(xiāng)村振興”模式嵌入延伸到全域研學(xué)旅游和紅色教育目的地，踐行國(guó)企社會(huì)責(zé)任，加入鄉(xiāng)村振興示范帶中，釋放宣傳正能量，為鄉(xiāng)村帶去更多社會(huì)關(guān)注，為當(dāng)?shù)卮迕裨黾邮杖?，形成產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明鄉(xiāng)村新氣象，為鄉(xiāng)村振興助入新活力。